Opći uvjeti korištenja i politika privatnosti
Za buduće i postojeće korisnike usluga portala pismozubicvile.com, jednom kada nam ostavite informacije koje Vas mogu identificirati na bilo koji način, budite sigurni da će one biti iskorištene samo i isključivo u svrhu slanja i isporuke pisma (poštanske pošiljke) i video poruke koju ste poručili na ovom portalu / web stranicama.
Kako koristimo informacije
Agencija „Interact“ i portal pismozubicvile.com ne dostavlja, iznajmljuje ili prodaje Vaše osobne informacije niti jednoj organizaciji ili trećoj osobi.
Vaše kontakt podatke koristimo u cilju realizacije naše usluge. Kreiramo i čuvamo podatke koji označavaju vrstu kupljenih usluga i prijave korisnika u sustav. Čekiranjem polja ispred rečenice „Slažem se sa Uvjetima o korištenju servisa pismozuvicvile.com”, svaki korisnik pristaje na Politiku zaštite privatnosti koja je navedena.
Korisničke podatke možemo dostaviti regulatornim tijelima i službenim organima u skladu sa važećim Zakonima Republike Srbije gdje je mjesna nadležnost privrednog subjekta / operatera te sukladno važećim zakonima Republike Hrvatske i EU obzirom da većinu naših usluga pružamo na tom području.
Linkovi
Na našem web portalu možete pronaći linkove ka drugim veb stranicama koje nisu u našem vlasništvu. U ovim slučajevima, agencija „Interact“ nije odgovorna za zaštitu privatnosti ili sadržaj navedenih web stranica. Preporučujemo Vam da pročitate Politiku privatnosti svakog skupa web stranica (website, portal) prije njegovog korištenja.
Privatnost djece
Agencija „Interact“ ne prodaje usluge djeci već njihovim roditeljima ili drugim osobama koja moraju imati najmanje 18 godina. Sve osobe ispod 18 godina moraju imati dozvolu roditelja ili staratelja (skrbnika) da prihvataju Uvjete korištenja. Ukoliko imate ispod 18 godina, savjetujemo Vam da koristite naše web stranice samo uz nadzor roditelja ili staratelja/skrbnika iako korištenjem portala ne postoji mogućnost ugrožavanja sigurnosti djece ili pristupanja bilo kakvim nedozvoljenim sadržajima.
Sadržaj pisma ili video poruke koju pošaljete nekoj maloljetnoj osobi je u potpunosti bezazlen i OBAVEZNO prolazi kroz sustav provjere naših administratora tako da pisma u kojima je naveden bilo kakav nedozvoljen, nepristojan ili sadržaj koji na bilo koji način narušava dostojanstvo primatelja ili lik i imidž Zubić vile neće biti poslana.
Promjena Politike privatnosti
Agencija „Interact“ zadržava pravo promijeniti Politiku zaštite privatnosti u svakom trenutku. Pozivamo Vas da periodično posjetite ovu web stranicu u cilju provjere promjena Politike zaštite privatnosti. Operativna verzija Politike privatnosti uvijek je dostupna u okviru ove stranice.
Kontakt
Ukoliko imate pitanja u vezi ove Politike privatnosti, molimo Vas da ih pošaljete na adresu pismozubicvile[at]gmail.com
Opći uvjeti kupnje
Uvjetima kupnje definirana su pravila čije poštovanje od strane prodavca i kupca osigurava uspješno okončanje prodajnih transakcija putem Internet trgovine (web shop-a) stranice www.pismozubicvile.com. Uvjetime kupnje precizirane su i posljedice koje snose pružatelj usluge – Agencija za izdavaštvo Interact, Miroslav Bronzić PR i Kupac, a koje mogu biti uzrokovane nepoštovanjem definiranih pravila. Agencija Interact zadržava pravo promjene općih uvjeta kupnje, shodno novim momentima ponude i zakonske regulative, pa je potrebno prije svake kupnje provjeriti informacije u vezi općih uvjeta kupnje.
Za kupnju putem ovog web shop-a neophodno je predhodno unijeti svoje podatke: Ime, Prezime i br. telefona.
Kupac na stranici www.pismozubicvile.com, vrši naručivanje i plaćanje usluga slanja pisama od Zubić vile. Proces naručivanja odnosno plaćanja je vremenski ograničen na 60 minuta od posljenje naručene ulaznice do završetka procesa plaćanja. Kupac može naručiti najviše jednu (1) pojedinačnu uslugu po transakciji. Pojedinačnom uslugom se smatra jedno pismo + video poruka (ili bez video poruke). Ukoliko iz bilo kog razloga Kupac ne završi proces plaćanja u navedenom roku, narudžba se poništava.
Agencija za izdavaštvo Interact, Miroslav Bronzić PR garantira cijenu na dan kupnje, bez obzira na eventulanu promjenu cijene prije izvršene isporuke pisma.
U slučaju greške prilikom kupnje (npr. prekid konekcije sa internetom), račun Kupca neće biti zadužen.
Kupac je u mogućnosti nakon kupnje informirati se o statusu kupovine putem svog email-a ili pozivom korisničke podrške na br. tel. +381621500245 a za poziv možete koristiti i Viber ili Whatsapp .
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – Dinar (RSD).
Preuzimanje kupljenih pisama/usluga
Primatelj preuzima pismonosne pošiljke od poštara, kurira ili na šalteru pošte. Ukoliko Kupac ne preuzme isporučene usluge (pismo) Agencija Interact zadržava sredstava koja je Kupac uplatio, u punom iznosu, bez prava na povraćaj sredstava Kupcu, osim u slučaju prigovora, opisanom u Postupku za slučaj reklamacije.
Izjava o povjerljivosti podataka
Agencija za izdavaštvo Interact, Miroslav Bronzić PR se obavezuje da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informiranje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
S obzirom da se sva plaćanja prema prodavaču iz R. Srbije zakonski moraju vršiti u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD) postoji pretvorba/konverzija iznosa kako bi Vama bilo naplaćeno u Vašoj lokalnoj valuti (EUR) a pružatelju usluge u njihovoj (RSD). Za informativni prikaz cijena u EUR koristi se srednji kurs NBS (Narodne banke Srbije).
Iznos koji će Vam biti naplaćen tj. za koji će vaša platna kartica biti terećena / zadužena bit će izražen u EUR putem pretvorbe prema tečaju koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama nije poznat u trenutku transakcije. Kao rezultat ove pretvorbe / konverzije, postoji mogućnost minimalno-neznatne razlike (više ili manje) u odnosu na izvornu cijenu navedenu na našoj stranici.
U slučaju da Vam se naplaćeni iznos ne svidi, slobodni ste zatražiti refundaciju.
Zaštita podataka za vrijeme transakcije
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola I PKI sustava, kao trenutačno najsuvremenije tehnologije.
Plaćanja PayPal-om
Podsjećamo i upozoravamo! Ukoliko ste rezident Republike Srbije nemate pravo koristiti PayPal za plaćanje naših usluga iz razloga što je i naša kuća rezident R. Srbije. Naime, plaćanja u EUR ili drugim stranim valutama, što je slučaj kod PayPal-a nisu Zakonom dopuštena (legalna) između rezidenata RS.
U R. Srbiji se međusobna plaćanja (plaćanje između rezidenata) mogu izvršiti samo preko institucija elektronskog novca koje imaju dozvolu Narodne banke Srbije za izdavanje elektronskog novca. Tu spadaju domaće institucije, dok strane institucije elektronskog novca, u koje spada i PayPal, ne spadaju.
Ko / Tko je Rezident neke zemlje? Po Zakonu rezident je osoba koje više od pola godine provede u određenoj zemlji i koji ima centar životnih i poslovnih interesa u toj zemlji.
Način izdavanja (fiskalnog) računa
Prihvatanjem Općih uvjeta kupnje i politike privatnosti, kupac je saglasan da mu se fiskalni* račun dostavi u elektronskoj formi, na u narudžbi navedenu email adresu.
* Račun tj. priznanica za plaćenu uslugu ili robu, u Republici Srbiji se službeno naziva "fiskalni račun" što impliciran da je izdat kroz sustav Porezne Uprave Republike Srbije.
Razlog izdavanja fiskalnog računa u elektronskoj formi je činjenica da, ukoliko pošiljka koja, voljom naručioca, glasi na ime djeteta bude istom direktno i uručena, iznenađenje i namjera naručitelja bi bili sasvim obesmišljeni ukoliko bi dijete u kuverti našlo i račun.
Osnov za izdavanje fiskalnog isječka/računa u elektronskoj formi je čllan 5. Uredbe o obliku i sadržaju registra elemenata elektronskih fiskalnih uređaja, vrstama elektronskih fiskalnih uređaja, načinu njihovog korišćenja i odobravanja, automatskoj obustavi rada elektronskog fiskalnog uređaja, pojedinostima alternativnog pristupa stalnoj internet vezi i načinu uvida u podatke dostavljene Poreskoj upravi, ("Sl. glasnik RS", br. 32/2021), koji kaže da se fiskalni račun se može generisati i izdati u elektronskoj formi isključivo prilikom prometa na malo putem interneta.
Postupak za slučaj reklamacije
Ukoliko se kupac obrati Agenciji Interact usmenim ili pismenim prigovorom, najkasnije 48 sati do prijema pošte.
Ukoliko se reklamacija odobri, troškove reklamacije snosi Agencija za izdavaštvo Interact, Miroslav Bronzić PR i Kupac je oslobođen svih troškova.
Pružatelj usluge (Agencija za izdavaštvo Interact, Miroslav Bronzić PR) je u obavezi da povraćaj sredstava u slučaju uvažene reklamacije vrši isključivo na način na koji je kupac izvršio plaćanje. Ukoliko je kupac uslugu platio platnom karticom, novac će biti vraćen na isti način tj. na platnu karticu, a ukoliko je platio uz pomoč platforme PayPal, na taj način.
Prava potrošača ptema Zakonu o zaštiti potrošača RS
Potrošač ima pravo predomisliti se i odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana kada mu je roba isporučena. Potrošač ovo pravo iskorištava tako što popunjava i šalje trgovcu obrazac i odustanak od ugovora, kao i dostavljenu robu, i to čini o sopstvenom trošku (čl. 28. i 35. Zakona);
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojavi nedostatak, proizvod ne funkcionira, pokvari se itd., potrošač ima pravo reklamirati kupljenu robu, u roku od dvije godine od dana kada mu je roba isporučena, i to po osnovu zakonske odgovornosti prodavca za saobraznost prodane robe. Ukoliko je za kupljeni proizvod dobio garanciju, potrošač ima pravo robu reklamirati u tijeku trajanja garantnog roka, npr. garancija na proizvod tri godine (član 56. Zakona);
Potrošač ima pravo raskinuti ugovor ukoliko mu trgovac ne isporuči robu u ugovorenom roku, a potrošač je obavijestio trgovca da je isporuka na određeni dan od suštinskog značaja za njega (na primjer, potrošač naruči haljinu za predstojeću svečanost, koja je točno određenog datuma, ali trgovac kasni sa dogovorenom isporukom). U slučaju raskida ugovora, trgovac je dužan da odmah, a najkasnije u roku od tri dana od dana raskida ugovora vrati potrošaču sav plaćeni iznos po osnovu ugovora (član 48. Zakona).
Postupak za slučaj povraćaja sredstava
Ukoliko je uzrok povraćaja sredstava elektronski sustav banke - sva sredstva u punom iznosu se vraćaju kupcu u roku od 8 dana.
Ukoliko uzrok za povraćaj sredstava nije elektronski sustav banke, zadržava se odgovarajuća provizija.
Ukoliko je došlo do otkazivanja narudžbe koju je kupac izvršio, od strane Agencije Interact (npr. u slučaju da je naručilac zahtjevao/unio nedozvoljen sadržaj) - sva sredstva u punom iznosu se vraćaju kupcu u roku od 8 dana.
Povraćaj sredstava se vrši isključivo preko računa ili kartice, u zavisnosti od načina plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavača obaviti povraćaj na račun ili na platnu karticu korisnika usluga.
Posljednja izmjena: 04.10.2024. god